Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Stake (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales de los usuarios que acceden a nuestra plataforma de entretenimiento online desde la República Argentina.

Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios, declarás haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te solicitamos que no utilices la plataforma.

Esta política se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Stake es la entidad operadora del servicio, con domicilio en Av. Corrientes 1234, Piso 8, Oficina B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, podés contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y la garantía de un entorno seguro. Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte, nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio postal.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de actividad en la plataforma.
Datos financieros: información sobre métodos de pago, historial de depósitos y retiros, datos de verificación bancaria.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies y datos de geolocalización aproximada.
Datos de comunicación: registros de interacciones con el servicio de atención al cliente.

No recopilamos datos personales sensibles, conforme al artículo 2 de la Ley 25.326, salvo cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y con tu consentimiento expreso previo.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Crear, administrar y mantener tu cuenta de usuario en la plataforma.
Verificar tu identidad y edad, conforme a los requisitos de juego responsable y prevención de lavado de activos.
Procesar depósitos, apuestas, retiros y demás transacciones financieras.
Prestar servicios de atención al cliente y resolver consultas o reclamos.
Enviar comunicaciones operativas, notificaciones de seguridad y actualizaciones del servicio.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables en Argentina.
Prevenir fraudes, actividades ilícitas y uso indebido de la plataforma.
Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y de rendimiento, siempre que sea posible de forma anonimizada o agregada.
Enviar comunicaciones promocionales y de marketing, únicamente con tu consentimiento previo y revocable en cualquier momento.

La base legal para el tratamiento de tus datos incluye la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la Empresa en garantizar la seguridad de la plataforma y, cuando corresponda, tu consentimiento libre, expreso e informado.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden clasificarse en:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la autenticación de usuarios.
Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre el uso de la plataforma para fines estadísticos.
Cookies de funcionalidad: permiten recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante, solo con tu consentimiento previo.

Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Tené en cuenta que la desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades de la plataforma.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo acuerdos que garanticen un nivel adecuado de protección:

Proveedores de servicios de pago y entidades financieras para procesar transacciones.
Proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento en la nube y de seguridad informática.
Proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
Autoridades gubernamentales, judiciales o regulatorias, cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.
Asesores legales, contables y auditores, sujetos a deberes de confidencialidad.

En caso de transferencia internacional de datos personales, la Empresa adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación argentina, conforme a los estándares establecidos por la AAIP.

6. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el período de vigencia de tu cuenta y los plazos adicionales exigidos por la normativa aplicable en materia fiscal, contable, de prevención de lavado de activos y juego responsable.

Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período superior.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
Almacenamiento cifrado de contraseñas y datos financieros sensibles.
Controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor para personal autorizado.
Monitoreo continuo de la infraestructura y auditorías periódicas de seguridad.
Capacitación regular del personal en materia de protección de datos y confidencialidad.

Si bien adoptamos las medidas razonables para proteger tu información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos proteger tus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

8. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 25.326, como titular de datos personales tenés derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, cuando exista una base legal que lo permita.
Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá una solicitud a [email protected] adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro del plazo máximo de diez (10) días corridos establecido por la normativa vigente.

Asimismo, tenés derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, si considerás que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.

9. Menores de edad

Los servicios de Stake están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminar dicha información y a cerrar la cuenta correspondiente de manera inmediata.

10. Comunicaciones comerciales

Con tu consentimiento previo, podemos enviarte comunicaciones comerciales, promocionales y de marketing relacionadas con nuestros servicios. Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a [email protected].

Las comunicaciones operativas y de seguridad relacionadas con tu cuenta no requieren consentimiento adicional, dado que son necesarias para la correcta prestación del servicio.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma, con indicación de la fecha de última actualización.

En caso de cambios sustanciales que afecten tus derechos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá tu aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Av. Corrientes 1234, Piso 8, Oficina B, C1043AAZ, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Teléfono: +54 11 4321-5678

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.