Contacto

En Stake Argentina valoramos cada consulta y nos comprometemos a brindar una atención clara, rápida y profesional. Si tenés dudas sobre tu cuenta, necesitás asistencia con depósitos o retiros, o querés información sobre nuestras políticas, este espacio reúne todos los canales disponibles para comunicarte con nuestro equipo.

Trabajamos para que resolver cualquier inquietud sea un proceso sencillo. Nuestro personal de soporte está capacitado para atender consultas técnicas, comerciales y relacionadas con el juego responsable, siempre en español y con foco en las necesidades del usuario argentino.

Canales de atención

Podés contactarnos a través de los siguientes medios. Te recomendamos elegir el canal que mejor se adapte a la urgencia y naturaleza de tu consulta.

Correo electrónico: [email protected] — ideal para consultas detalladas, reclamos formales o envío de documentación.
Chat en vivo: disponible dentro de la plataforma, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Atención telefónica: +54 11 4321-5678 — de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hs (hora de Argentina).

Para consultas relacionadas con privacidad de datos y protección de información personal, podés escribir a [email protected]. Este canal está destinado exclusivamente a temas vinculados con el tratamiento de datos personales conforme a la legislación argentina vigente.

Horarios de atención

Nuestro chat en vivo opera de forma ininterrumpida, lo que te permite obtener respuestas inmediatas en cualquier momento del día. El servicio telefónico y el seguimiento de correos electrónicos complejos se atienden en horario extendido, de lunes a viernes, adaptado al huso horario de Argentina (ART, UTC−3).

Durante fines de semana y feriados nacionales, el chat en vivo y el correo electrónico permanecen activos. Las consultas telefónicas recibidas fuera del horario habitual serán derivadas al equipo de soporte por escrito para garantizar una respuesta oportuna.

Información que debés incluir en tu consulta

Para agilizar la resolución de tu caso, te sugerimos incluir la mayor cantidad de detalles posible al momento de contactarnos. Esto nos permite identificar tu solicitud con mayor precisión y reducir los tiempos de espera.

Nombre de usuario registrado en la plataforma.
Descripción clara del motivo de tu consulta o inconveniente.
Fecha y hora aproximada en la que ocurrió el hecho, si corresponde.
Capturas de pantalla o comprobantes, cuando sea relevante.

Nunca te pediremos tu contraseña por correo, teléfono ni chat. La seguridad de tu cuenta es responsabilidad compartida: protegé tus credenciales y reportá de inmediato cualquier actividad sospechosa.

Tipos de consultas que atendemos

Nuestro equipo está preparado para asistirte en una amplia variedad de situaciones. Entre las consultas más frecuentes se encuentran las relacionadas con verificación de identidad, métodos de pago disponibles en Argentina, estado de retiros, bonificaciones activas y configuración de límites de juego responsable.

También podés comunicarte con nosotros si necesitás orientación sobre cómo utilizar herramientas de autocontrol, solicitar una pausa temporal en tu cuenta o acceder a recursos de ayuda profesional vinculados al juego compulsivo.

Tiempos de respuesta estimados

El chat en vivo ofrece atención en tiempo real, con tiempos de espera que generalmente no superan los pocos minutos en horarios de alta demanda. Las consultas por correo electrónico suelen recibir una primera respuesta dentro de las 24 horas hábiles. Los casos que requieran verificación adicional o análisis técnico pueden demorar entre 48 y 72 horas hábiles.

Nos esforzamos por mantener estos plazos y te informaremos proactivamente si tu caso necesita un tratamiento especial o una revisión por parte de un área específica de la empresa.

Oficina de representación en Argentina

Stake cuenta con presencia comercial en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para coordinar operaciones locales, relaciones institucionales y atención de consultas formales.

Dirección: Av. Corrientes 1234, Piso 8, Oficina B, C1043AAZ, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

La atención presencial se realiza exclusivamente con cita previa. Para coordinar una reunión, escribinos a [email protected] indicando el motivo de tu visita y tus datos de contacto.

Comentarios y sugerencias

Tu opinión nos ayuda a mejorar. Si tenés sugerencias sobre la plataforma, nuevas funcionalidades que te gustaría ver o comentarios sobre la calidad de nuestro servicio, podés enviarlos a [email protected]. Cada mensaje es leído y considerado por nuestro equipo de producto y experiencia del usuario.

En Stake creemos que la comunicación abierta con nuestra comunidad es fundamental para crecer de manera sostenible y responsable. Estamos para escucharte.